Marcar presença no meio digital não é só um diferencial que te coloca a frente dos concorrentes, mas uma necessidade real para qualquer pessoa que deseja empreender na web. E se você é um deles, então saiba que existem algumas tendências do marketing digital 2021 que precisa ficar de olho.
Isso mesmo! O ano de 2020 trouxe algumas mudanças no mercado digital e que envolveu praticamente todos os segmentos. Principalmente o segmento de vendas, que devido a Pandemia e as restrições no funcionamento das lojas físicas, fez com que as lojas virtuais (e-commerce) conquistassem ainda mais relevância em nosso dia a dia.
Aqueles que não conseguiram migrar e ter a presença online através do e-commerce viu o seu financeiro fechar o ano no vermelho.
E em 2021, com a aceleração da transformação digital no setor corporativo, a adesão ao comércio online sem dúvida só irá crescer trazendo ainda mais novidades este ano.
Continue lendo esse post e entenda mais sobre as principais mudanças que ocorreram ao longo de 2020. E veja também quais tendencias do marketing digital prometem vir com tudo em 2021.
Marketing digital em 2020
O ano de 2020 gerou grandes mudanças na rotina de todos os indivíduos mundialmente e na área de vendas não foi diferente.
A internet ganhou um papel fundamental para muitos empreendedores, uma vez que soluções digitais como as lojas online se mostraram uma boa saída para manter as operações de vendas ativas. Se o cliente não poderia ir até a loja devido as regras de isolamento, o lojista foi até ao cliente.
Além disso, as redes sociais contribuíram para manter a interação entre as pessoas em meio ao isolamento social. Veja a seguir algumas das principais mudanças que ocorreram em 2020 e como elas ditam as tendencias do marketing digital 2021.
· Crescimento das vendas online
Ter um Instagram de vendas ou site para a loja para muitos empreendedores era algo para o futuro. Contudo, esse processo foi antecipado em 2020. Segundo dados apresentados pela ACI Worldwide, os e-commerce tiveram um aumente de 30% em apenas um mês no ano passado.
Vários varejistas, prestadores de serviço e lojistas de diversos nichos levaram suas lojas para as mídias digitais, bem como investiram em anúncios e geração de conteúdo. Essas soluções foram essenciais para muitos negócios conseguirem sobreviver no contexto da Pandemia.
· Avanço do mercado digital
Em todos os estados brasileiros medidas de prevenção ao COVID-19 foram aplicadas. Em alguns lugares, as medidas foram mais severas e lojas tiveram que fechar as portas por mais de 3 meses. Com isso, muitos empreendedores tiveram que fazer parte também do mercado digital.
E esta migração gerou alguns benefícios importantes, principalmente, com a inclusão de mecanismos, assim como ferramentas que facilitaram todo o processo de venda.
· Consumidor como ponto de partida
O mercado digital trouxe para os empreendedores um aspecto muito importante em 2020 que é ter o cliente como principal ponto de partida.
Com a criação de mais anúncios e de conteúdo via web, grande parte do processo criativo das marcas passou a ter o cliente como pilar central dos seus processos. Porém, nem sempre foi assim…
Definir o público-alvo e estratégias para alcança-los em uma loja física muitas vezes eram etapas que ficavam em segundo plano. Mas, quando falamos sobre vendas na internet, todas as ações são planejadas com base no cliente e em suas necessidades.
E quem está ingressando ou ingressou a pouco tempo no mercado digital é fundamental ficar atento a isso, assim como as tendencias do marketing digital que estão por vir em 2021.
Sabendo disso, separamos abaixo as 8 principais tendências para você não ficar de fora e aumentar suas vendas este ano. Confira!
Principais tendencias do marketing digital 2021
Quer se preparar para os avanços que vão ocorrer esse ano? Nesse tópico, será exposto as principais tendências do marketing digital 2021 e como você poderá aplica-las da melhor forma a fim de alavancar seu negócio.
Se você não conseguiu acompanhar os avanços de 2020, não se preocupe! Você poderá correr atrás do prejuízo conhecendo as novidades que estão por vir e que irão impactar positivamente o seu negócio. E a primeira delas é:
1. Maior presença da Inteligência artificial
O uso de inteligência artificial no mercado digital é uma das tendencias do marketing digital 2021 que vem trazendo diversos benefícios para os empreendedores e não é por acaso.
Através dos recursos de IA é possível fazer uma análise detalhada e precisa dos dados dos consumidores e, com isso, gerar um padrão do público que possui interesse em seus produtos/serviços.
Dessa forma, otimiza-se o processo de vendas, assim como a experiencia de compra do cliente e também é possível obter uma melhor estruturação e direcionamento para as campanhas de marketing.
Uma das aplicações da Inteligência artificial que tornará seu e-commerce mais lucrativo é o painel de recomendações autônomas. O sistema reconhece o padrão dos visitantes e de forma automatizada oferece produtos de acordo com o padrão. E essa oferta personalizada é um ponto crucial para o aumento das vendas.
Ou seja, investir em inteligência artificial é uma novidade que surge em 2021 para quem busca escalonar seu negócio.
2. Automações para facilitar a jornada do cliente
A jornada do cliente é uma das etapas principais para conseguir captar leads de qualidade e além disso, convertê-las em clientes.
O processo precisa ocorrer de forma adequada para que você, empreendedor, consiga de forma certeira gerar mais conversões e ampliar sua receita.
Sendo assim, automatizar o processo trará inúmeros benefícios nesse sentido como maior número de conversões e fidelização de clientes. Mas, como funcionará as automações na jornada do cliente?
De forma simples, os softwares de automação permitem identificar o estagio que cada lead está e aplicar estratégias que correspondem as etapas de sua jornada de compra. Recursos de automação também ajudam a direcionar conteúdos de pós-vendas para gerar mais fidelizações.
De forma geral pode-se esperar que as tendências do marketing digital 2021 apresente soluções que assegurem um atendimento mais personalizado.
Prova disso é um dado apresentado pela Venture Beat, que mostrou que mais de 70% dos usuários atuais buscam experiencias personalizadas. Ou seja, a expectativa do consumidor é que as lojas já o conheçam e ofereçam produtos/serviços compatíveis com suas características e necessidades.
3. Omnichannel
Omnichannel é uma estratégia que busca integrar os canais de venda de uma única marca. E apesar de ser um conceito que vem sendo implementado em 2020, esta é sem dúvida uma das tendencias que promete vir ainda mais forte em 2021.
Isso porque, muitas vezes o cliente precisa entregar seus dados diversas vezes para a empresa/loja, o faz com que o processo de cadastro se torne maçante e uma barreira para a evolução do consumidor ao longo do funil de vendas.
O omnichannel é, portanto, uma estratégia que torna o sistema integrado, logo, ao se cadastrar em um canal você não precisará repetir essa etapa em outros canais da mesma marca.
Uma grande empresa que utiliza esse sistema é a Magazine Luiza. No site, você pode montar um carrinho e não efetuar a compra. No entanto se dias depois você pensar melhor e desejar efetuar a compra pelo WhatsApp será possível, pois o sistema é único.
Essa etapa por mais simples que pareça gera um alto índice de conversão, pois todo o processo de compra se torna simples e direto com os canais interligados. E o ato de compra não será cansativo e burocrático.
4. Desenvolvimento das práticas de SEO
Por meio dos mecanismos de busca você pode tornar seu site mais conhecido se aplicar técnicas de SEO, pois a chance dele aparecer nas primeiras posições e ser visto aumentam. Por isso é importante que você as utilize, para além disso se inteire nas mudanças que vem aí.
Uma das tendências do marketing digital 2021 é a pesquisa por voz e isso afetará também as consultas na internet. Nesse caso é importante usar períodos frasais mais longos como palavras chaves, considerando a fala do cotidiano.
Normalmente ao fazer pesquisas escritas abreviamos as frases, mas na pesquisa por voz o efeito é o contrário. Por isso é importante está atento a isso para gerar um bom rankeamento de sua página.
Além disso, qualquer empreendedor hoje em dia que deseja elevar a visibilidade do negócio possui um blog. Sendo assim, além de investir em conteúdos escritos, você deve usar as técnicas de SEO de acordo com as tendências do marketing digital 2021 para ser encontrado com mais facilidade na web.
5. Vendas pela rede social
Além de ser uma importante ferramenta nas estratégias de marketing digital, as redes sociais também fazem parte das tendencias de marketing para 2021 pois algumas já contam com ferramentas para facilitarão a venda através dessas plataformas.
Atualmente, o Instagram já possui o Instashop, um recurso que permite aos usuários publicar seus produtos e preços, embora o processo de compra e venda não ocorra diretamente na plataforma. Apesar disso, com o anúncio da página, espera-se que até o segundo trimestre desse ano já seja possível realizar vendas dentro das redes sociais.
Esse é uma das tendências do marketing digital 2021 que vão reestruturar o mercado digital e é importante que todos os empreendedores estejam atentos aos novos meios de comercialização, até mesmo para marcar presença em todos os possíveis.
6. Crescimento de redes sociais
As redes sociais estão crescendo nos últimos anos. No entanto, o crescimento mais aguardado é para o Tik Tok. No ano de 2021 espera a migração de muitas marcas para essa rede social.
Vale pontuar que antes de migrar para rede social é importante que você pesquise o público dessas redes socias. E também observe se ele corresponde ao público-alvo que espera alcançar, pois apesar do crescimento, pouco surtirá efeito se o publico da plataforma não tiver interesse em seus produtos e serviço.
Entenda que conhecer as tendências do marketing digital 2021 é importante para todos os empreendedores que estão no mercado digital. Mas, para obter êxito nesse meio, você precisa identificar quais são as estratégias e tendências que se alinham e trarão resultados para o seu negócio.
7. Marcas mais humanizadas
Apesar dos avanços que a tecnologia tem trazido aos meios digitais, uma das tendências do marketing digital 2021 é a humanização das marcas com a expectativa de gerar uma conexão com o público.
Com a Pandemia e o isolamento social se conectar com o público é extremamente importante. E essa humanização pode ocorrer de diversas formas. Uma das principais é por meio do Storytelling onde a marca é apresentada por meio de sua história.
Uma das marcas que tem aplicado essa técnica é a Netflix e com isso ela tem gerado um contato mais intimista com o público que consequentemente gera mais vendas.
O publico consumira seus conteúdos e produtos quando se sentirem mais próximos da sua marca. Por isso, a dica para se dar bem em 2021 é que invista em conteúdos que geram uma aproximação entre você e seu público.
8. Atendimento mais personalizado
Se a humanização é uma das tendências do marketing digital 2021 essenciais, o atendimento personalizado também não fica para trás.
A inserção dos chatbot foi de extrema relevância para o marketing em 2020. E agora uma das tendências para 2021 é personalizar esse atendimento. Hoje já é possível utilizar o chatbot de forma customizada simulando um atendente real.
Além disso, o e-mail marketing é um método bastante utilizado e que gera muita conversão. Afinal de contas, esta é uma ferramenta que permite várias personalizações, o que faz com que você consiga gerar um contato mais intimista para seus leads.
Conclusão
Portanto, estão as principais tendências do marketing digital 2021 que irão revolucionar os espaços digitais. No ano de 2020 foi difícil prever as mudanças que iriam ocorrer. Mas, agora em 2021, você não precisa se pego de surpresa.
Esteja por dentro de todas as tendências que mencionamos nesse post, pois assim seu negócio terá maior chance de converter mais e se destacar no mercado!
Gostou do post? Aproveite para conferir também as melhores estratégias para ganhar dinheiro com o Youtube!
